Quer solicitar uma troca ou devolução? Fale com a Garagem Rio pelo WhatsApp disponível na loja, informando seu nome, número do pedido e as peças envolvidas.
Troca por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso ou lavagem, com etiquetas e sem alterações.
Nas trocas por preferência de tamanho ou modelo, os dois fretes ficam por conta da cliente: o envio da peça para a Garagem Rio e o envio da nova peça para seu endereço. A troca depende da disponibilidade em estoque. Eventuais diferenças de preço serão informadas antes da confirmação.
Essa opção de troca não impede que você escolha a devolução por arrependimento, conforme explicado abaixo.
Devolução por arrependimento
Nas compras online, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.
Nesse caso, a Garagem Rio arca com o frete de devolução e restitui integralmente os valores pagos pela compra devolvida, incluindo o frete original. Não é obrigatório aceitar vale-compras ou outra peça no lugar do reembolso.
Peça com defeito ou pedido incorreto
Se receber uma peça com defeito ou diferente da que comprou, entre em contato pelo WhatsApp. Se possível, envie fotos para facilitar o atendimento.
Os custos de transporte necessários à solução ficam por conta da Garagem Rio. Os direitos relativos a defeitos seguem os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor e não se limitam aos 7 dias da troca por preferência.
Como enviar
Entre em contato antes da postagem para receber as instruções de envio. Embale a peça com cuidado e guarde o comprovante de postagem.
